Возможность для клиента получать ответы (по электронной почте или из личного кабинета пользователя на сайте ИТС) на вопросы бухгалтерского, налогового и кадрового учета по своей специфике.
Преимущества сервиса
- Снижение рисков при работе с программой и ведению в ней учета – получение профессиональных консультаций непосредственно от сотрудников фирмы-разработчика ПП.
- Снижение собственных затрат времени и усилий на поиск нужной информации за счет получения оперативных ответов на типовые вопросы по работе с программой.
- Повышение квалификации собственных сотрудников за счет получения новой информации.
Условия предоставления сервиса
Пользователи, заключившие договор сопровождения 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, 1С:ИТС МЕДИЦИНА, 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО (в том числе на период льготного сопровождения), имеют возможность получать бесплатные консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения, а также консультации специалистов по кадровым вопросам.
Вы можете присылать вопросы по следующим темам*:
- порядок признания доходов и расходов организации;
- налогообложение и отражение в учете конкретных хозяйственных операций;
- заполнение бухгалтерских (в том числе первичных) документов;
- определение налогооблагаемой базы по налогам и взносам;
- порядок уплаты налогов и взносов;
- заполнение и представление бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по взносам;
- порядок приема на работу, поощрения, применения взысканий и увольнения работников;
- порядок назначения различных выплат персоналу (отпускных, пособий, компенсаций);
- заполнение различных кадровых документов.
Задать вопрос можно с помощью Личного кабинета пользователя на сайте its.1c.ru, либо по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Как правильно задать вопрос?
- Укажите название и организационно-правовую форму компании.
- Укажите регистрационный номер программы, на которую оформлен Договор 1С:ИТС.
- Опишите хозяйственную ситуацию, которая вызвала вопрос: сформулируйте условия, при которых она возникла, обозначьте действия, которые были совершены, укажите все особенности, которые влияют на ответ (режим налогообложения, период совершения операции и т.п.).
- Четко и грамотно формулируйте свои мысли.
- Каждый вопрос должен направляться отдельным письмом. При получении письма, которое будет содержать несколько вопросов, не связанных между собой, ответ будет дан только на первый вопрос.
Правильно заданный вопрос исключает необходимость направления уточнений, что ускоряет процесс подготовки консультации и позволяет дать максимально точный ответ.
Сроки ответов
Как правило, подготовка ответа на вопрос занимает 7 рабочих дней с момента получения окончательно сформулированного вопроса.
День получения вопроса и день отправки ответа в этот срок не включаются.
Обращаем ваше внимание, что единовременно от одного пользователя принимается в работу только один вопрос. Следующий вопрос пользователь может прислать после получения ответа на предыдущий вопрос.
Форма ответа
Ответы предоставляются только на вопросы, касающиеся хозяйственной деятельности задающего их юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Ответ на каждый вопрос дается в письменной форме и не предполагает развернутого аудиторского заключения.
Каждый ответ на вопрос является результатом интеллектуальной деятельности сотрудников фирмы "1С". Права на ответы защищаются гражданским законодательством. Исключительное право на каждый ответ принадлежит ООО "1С". Организация или индивидуальный предприниматель вправе использовать полученный ответ на для разрешения ситуаций, возникающих в ходе их хозяйственной деятельности. Задавший вопрос пользователь не вправе предоставлять полученный от фирмы "1С" ответ или любую его часть третьим лицам или использовать его в своей деятельности иным образом, кроме разрешения своих спорных вопросов. Фирма "1С" оставляет за собой право прекратить консультирование организации (или ИП), уличенного в нарушении вышеизложенных условий.
Ответы отражают мнение специалистов фирмы "1С" и носят рекомендательный характер.
* Исключение составляют вопросы:
- по организации и оптимизации бизнеса;
- по оптимизации налогообложения и выбору организационно-правовой формы и режима налогообложения;
- связанные с оценкой рисков;
- касающиеся правоотношений, которые регулируются иностранным, региональным и местным законодательством;
- по составлению и оценке юридически значимых документов (договоров, актов, претензий, исков, приказов, инструкций и т.п.);
- по оценке проведенных определенным образом хозяйственных операций;
- сформулированные некорректно (содержание вопроса не позволяет ответить на него корректно);
- вопросы, которые касаются налогообложения физических лиц.
